Questions fréquentes

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n’hésitez pas à prendre contact avec nous.

Quelle est la mission de Rützu ?

Notre mission consiste à offrir des expériences de séjour uniques et enrichissantes, centrées sur le bien-être, le développement personnel, le sport et l’évasion.
Nous avons à cœur de rendre chacune de nos retraites mémorables et transformatrices en laissant une empreinte positive dans la vie de chaque participant.

Où se déroulent nos séjours ?

Nos séjours se déroulent exclusivement sur l’île de Majorque, une destination exceptionnelle au cœur de la Méditerranée.
En se concentrant uniquement sur cette île que nous connaissons et dans laquelle nous vivons, nous assurons une expérience exclusive, authentique et immersive.

Dans quelle langue sont organisés nos séjours ?

Nos séjours sont soit organisés 100% en français, 100% en anglais ou dans les deux langues .
La langue du séjour est toujours clairement stipulée.

Je ne parle pas parfaitement la langue du séjour, puis-je tout de même m’inscrire ?

Il est recommandé aux participants d’avoir au moins un niveau intermédiaire dans la langue du séjour pour pouvoir pleinement profiter de l’expérience. La communication est un élément essentiel pour tirer le meilleur parti des activités, des ateliers et des interactions sociales durant le séjour.

Je n’ai jamais fait de Yoga ou de Pilates, puis-je tout de même m’inscrire ?
Oui , sauf stipulation contraire, les débutants sont les bienvenus sur nos séjours même si nous conseillons toujours d’essayer au moins un cours avant de vous inscrire.
Est-il possible de prolonger le séjour ou d’arriver plus tôt ?
Malheureusement non. Nos lieux de séjours sont uniquement accessibles aux dates des séjours.
A quelle heure débutent et se terminent les séjours ?

Nos séjours débutent à 16h le premier jour et se terminent à 11h00 le dernier

Est-il possible d’arriver sur le lieu de séjour avant 16h et de partir après 11h00 les premiers et derniers jours ?

Pour des questions d’organisation interne, nous ne pouvons malheureusement pas accueillir nos participants en dehors de ces horaires.

Est-il possible de réserver un séjour en dehors des dates de retraites ?

Nous organisons des séjours sur mesure (uniquement pour des groupes à partir de 10 pers). Nous vous invitons à nous contacter pour plus de renseignements sur cette formule.

RÉSERVATION

Comment réserver ?
La réservation de nos séjours se fait en ligne. Pour cela il vous suffit de cliquer sur la chambre et le séjour de votre choix et suivre la procédure.
Que comprend le prix du séjour ?
Le logement en pension complète, les taxes de séjours, l’ensemble des activités proposées durant le séjour, le matériel nécessaire aux activités.
Qu’est ce qui n’est pas compris dans le prix du séjour ?

Les vols aller/retour, les transports jusqu’au lieu de séjour, les assurances personnelles et tout autre dépense en dehors du site de séjour (dépense personnelle).

Quels sont les moyens de paiements ?

Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, Bouton de paiement KBC/CBC, Belfius Pay Button, Alma

Est-il possible de régler le montant du séjour en plusieurs fois ?

Oui. Vous pouvez régler votre séjour en 3X si vous êtes éligibles aux conditions de notre partenaire ALMA.  Pour cela, il vous suffit de sélectionner cette option au moment du choix du mode de paiement. Des frais à hauteur de 3,8% du montant du séjour seront appliqués.

Quels sont les critères d’éligibilité de ALMA
  • Le montant de votre achat doit être compris dans une fourchette de prix acceptable par l’organisme
  • Vous devez être majeur(e)
  • Vos informations personnelles doivent être complètes : prénom, nom, adresse email et numéro de téléphone mobile ;
  • Vous devez avoir enregistré une carte bancaire en cours de validité ;
  • Votre carte bancaire doit provenir d’un pays accepté par votre enseigne et par Alma. Pour en savoir plus, nous vous invitons à les contacter.
  • Votre carte bancaire ne doit pas être une carte prépayée.

 

Je réponds à l’ensemble de ces conditions d’éligibilité Alma et pourtant mon paiement est refusé

Il est possible que vous remplissiez favorablement toutes ces conditions et que néanmoins, Alma refuse votre demande de paiement en plusieurs fois, sans être en mesure de vous en communiquer les raisons. En effet, Alma se réserve le droit de conserver certains de leurs critères d’acceptation confidentiels, comme les dispositions légales le leur permettent.

J’ai réservé mon séjour mais je souhaiterais l’annuler

En vertu de nos conditions générales de vente, il vous est possible de résilier votre réservation à tout moment avant le début du séjour. Dans ce cas, des frais de résiliation vous seront imputés comme suit :

Si le Séjour est résilié plus de 90 jours avant le début du Séjour : 30% du prix du séjour ainsi que des frais de dossier à hauteur de 25€ ;

Si le Séjour est résilié entre 90 et 60 jours avant le début du Séjour : 50 % du prix total du Séjour ainsi que des frais de dossier à hauteur de 25€

Si le Séjour est résilié entre 60 et 30 jours avant le début du Séjour : 75 % du prix total du Séjour ainsi que des frais de dossier à hauteur de 25€

Si le Séjour est résilié moins de 30 jours avant le début du Séjour ou en cas de non-présentation du Voyageur au Séjour : 100% du prix total du Séjour ainsi que des frais de dossier à hauteur de 25€.

Afin d’éviter les mauvaises surprises, nous vous conseillons de souscrire à une assurance personnelle et privée (voir assurance)

Je souhaite modifier mon séjour

Nous vous invitons à prendre contact avec nous via l’adresse reservation@rutzu.com en nous rappelant votre nom, le titre du séjour ainsi que les dates. En fonction des possibilités, et du délai dans lequel la demande est introduite, nous nous engageons à faire notre maximum pour répondre favorablement à votre demande sans pour autant vous promettre la faisabilité.

Est-il possible de mettre une option sur l’un ou l’autre séjour ?

Il n’est malheureusement pas possible de mettre une option. Nous pouvons toute fois vous renseigner quant au nombre disponible de places sur le séjour de votre choix.

J’ai déjà payé le montant de mon séjour mais Rützu l’annule faute de nombre suffisant de participants. Suis-je remboursé(e)?

En cas d’annulation de l’un de nos séjours, nous vous remboursons intégralement les sommes déjà perçues.

ASSURANCE

Comme l’exige la loi, RÜTZU dispose d’une protection afin de rembourser vos paiements et d’assurer votre rapatriement au cas où RÜTZU deviendrait insolvable.

Néanmoins, nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance afin de vous protéger et d’assurer votre emboursement en cas d’annulation de votre part. Nous vous invitons à regarder les assurances proposées par votre carte bancaire ou tout autre organisme d’assurance

ACCESSIBILITÉ

Comment rejoindre l’île ?

L’île est facilement accessible en avion depuis les grandes métropoles européennes. Il existe également des connections directes depuis les États-Unis. Le code de l’aéroport est PMI (Palma de Mallorca). Il s’agit du troisième plus grand aéroport espagnol.

Vous pouvez également opter pour la voie maritime en effectuant la traversée en bateau depuis Barcelone, Valence ou Toulon

Qui réserve les vols et ou traversées en bateau ?

Il vous appartient de réserver votre transport jusqu’au lieu de séjour

Quand réserver mon vol ou mon bateau ?

Nous vous conseillons d’attendre la confirmation du séjour pour réserver votre transport. Celui-ci vous sera confirmé via l’envoi d’un email

Où se situent les lieux de séjour ?

Le grand et le petit Monastère se situent sur la côte Nord-Ouest de l’île dans la Sierra de Tramuntana entre les villages de Deia et Valldemossa.

La résidence Osa Major se situe quant à elle dans le centre de l’île non loin du village de Sant Joan.

Les adresses exactes vous sont communiquées peu de temps avant la date du séjour.

Comment rejoindre les lieux de séjours ?

Les lieux de séjour sont facilement accessibles par taxi, bus ou via la location d’une voiture. Nous pouvons vous mettre en contact avec les personnes inscrites sur le même séjour afin que vous puissiez envisager des solutions de co voiturage et/ou co location

Est-il recommandé de louer une voiture ?

Nous vous recommandons de louer une voiture si vous voulez profiter de vos moments libres pour visiter les environs..

Les villages des Deia, Valldemossa et Puerto de Soller sont-ils accessibles à pieds ?

Uniquement Deia (dans le cas d’un séjour organisé au grand et petit monastère) mais moyennant une randonnée de 45’ aller et 45’ retour. Si vous n’avez pas réservé de voiture, ces trois villages sont accessibles en taxi ou en bus.

Accès plage

Le petit et grand monastère sont proches de la cala Sa foradada et Cala Deia. Néanmoins ces deux criques ne sont accessibles que moyennant 45’ de marche ou 10’ de voiture. La plage de sable de puerto de soller se trouve à 35’ en voiture.

Osa Major se situe à 30’ en voiture des plus belles plages de l’île.

QUI SONT LES PARTICIPANT(E)S ?

D’où viennent les participant(e)s ?

En fonction de la langue du séjour et de la nationalité du professeur, nous avons la chance d’accueillir des personnes du monde entier ! France, Belgique, Suisse, Allemagne, Scandinavie, Finlande, Islande, Lituanie mais également les États-Unis, l’Australie, la Nouvelle Zélande, Dubaï, Bahreïn, Amérique du Sud, la Corée du Sud ! Participer à l’un de nos séjours c’est l’opportunité de rencontrer de belles âmes du monde et de nouer des amitiés sur chaque continent !

Quelle est la moyenne d’âge des participant(e)s ?

La moyenne est très souvent liée à l’âge du professeur. Nous avons des participant(e)s de 25 à 75 ans. Malgré la différence d’âge et de nationalité les groupes se lient très vite. Vous pouvez néanmoins nous contacter pour avoir plus de renseignements sur l’âge estimé des participants.

Les participant(e)s s’inscrivent-ils en groupe ou individuellement ?

90% des participant(e)s s’inscrivent seul(e)s sur nos séjours et voyagent donc en solo.

DIVERS

Dois-je apporter mon tapis de Yoga ?

Non, nous fournissons l’ensemble du matériel dédié à la pratique du Yoga et du Pilates.

Que dois-je emporter avec moi ?

Tenue de sport confortable, paire de basket ou bottines en cas de séjour randonnée, maillot, crème solaire, anti moustique et gourde d’eau.

En fonction de la période, nous vous conseillons de prendre un pull pour les soirées plus fraîches et vêtements de pluie pour les séjours d’hiver.

Dois-je apporter serviettes, savon et sèche-cheveux ?

Nous fournissons serviette de douche, serviette de piscine, savon et shampoing. Néanmoins nos salles de bains ne sont PAS équipées de sèche-cheveux individuels.

Quelle est la journée type d’un séjour Yoga ou Pilates?

8H00 petit déjeuner léger

9H00 : Cours de Yoga ou Pilates (1h30)

11h30 : Brunch

12h30 – 16h30 : temps libre, massages et visites

16h30 : Snack

17H : Cours de Yoga ou Pilates (1h30)

19h30 : Diner

20h30 : Workshop-Ateliers holistiques ou temps libres

Quelle est la journée type d’un séjour Développement personnel et/ou randonnée?

Les horaires peuvent varier en fonction de la longueur des randonnées et/ou durée des workshops et ateliers. Nous vous invitons à regarder la page du séjour sélectionné pour plus d’informations.