Questions fréquentes
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n’hésitez pas à prendre contact avec nous.
Quelle est la mission de Rützu ?
Notre mission est de proposer des expériences uniques et enrichissantes, centrées sur le bien-être et le développement personnel. Ces expériences prennent vie au travers des séjours commercialisés sous la marque Rützu, conçus pour offrir des moments mémorables et transformatifs ; ainsi que via un site (lieu) dédié que nous mettons à disposition des professionnels pour y organiser leurs propres événements.
Où se déroulent nos séjours ?
Notre site est situé au cœur de la Serra de Tramuntana à Majorque, une destination exceptionnelle et préservée au cœur de la Méditerranée. La majorité des séjours Rützu y sont organisés, offrant un cadre authentique et inspirant. Toutefois, nous proposons également des escapades exclusives dans des lieux soigneusement sélectionnés, choisis pour leur beauté naturelle, leur atmosphère unique et la qualité des services qu’ils offrent, afin de garantir des expériences inoubliables où que vous soyez.
Dans quelle langue sont organisés nos séjours ?
Nos séjours sont principalement organisés en anglais. Nous avons également des séjours 100% francophones.
La langue du séjour est toujours clairement stipulée.
Je ne parle pas parfaitement la langue du séjour, puis-je tout de même m’inscrire ?
Il est recommandé aux participants d’avoir au moins un niveau intermédiaire dans la langue du séjour pour pouvoir pleinement profiter de l’expérience. La communication est un élément essentiel pour tirer le meilleur parti des activités, des ateliers et des interactions sociales durant le séjour.
Je n’ai jamais fait de Yoga ou de Pilates, puis-je tout de même m’inscrire ?
Est-il possible de prolonger le séjour ou d’arriver plus tôt ?
A quelle heure débutent et se terminent les séjours ?
Nos séjours débutent à 16h le premier jour et se terminent à 11h00 le dernier
Est-il possible d’arriver sur le lieu de séjour avant 16h et de partir après 11h00 les premiers et derniers jours ?
Pour des questions d’organisation interne, nous ne pouvons malheureusement pas accueillir nos participants en dehors de ces horaires.
Est-il possible de réserver un séjour en dehors des dates de retraites ?
Nous organisons des séjours sur mesure (uniquement pour des groupes à partir de 10 pers). Nous vous invitons à nous contacter pour plus de renseignements sur cette formule.
Je suis un professionnel du secteur et souhaiterais réserver le lieu pour y organiser ma retraite, est-ce possible ?
Oui ! Nous proposons le site à la location. Pour tout renseignement ou disponibilité, envoyez-nous un email à info@rutzu.com
RÉSERVATION
Commercialisation des séjours Rützu
Les séjours identifiés sous la marque Rützu sont commercialisés et organisés par des partenaires tiers avec lesquels nous avons conclu un accord spécifique. Ces partenaires ont été sélectionnés pour garantir la qualité de l’offre et vous offrir une expérience inoubliable.
Comment réserver ?
Que comprend le prix du séjour ?
Qu’est ce qui n’est pas compris dans le prix du séjour ?
Les vols aller/retour, les transports jusqu’au lieu de séjour, les assurances personnelles et tout autre dépense en dehors du site de séjour (dépense personnelle).
Quels sont les moyens de paiements ?
Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, Bouton de paiement KBC/CBC, Belfius Pay Button, Alma
Est-il possible de régler le montant du séjour en plusieurs fois ?
Oui. Vous pouvez régler votre séjour en 3X si vous êtes éligibles aux conditions de notre partenaire ALMA. Pour cela, il vous suffit de sélectionner cette option au moment du choix du mode de paiement. Des frais à hauteur de 3,8% du montant du séjour seront appliqués.
Quels sont les critères d’éligibilité de ALMA
- Le montant de votre achat doit être compris dans une fourchette de prix acceptable par l’organisme
- Vous devez être majeur(e)
- Vos informations personnelles doivent être complètes : prénom, nom, adresse email et numéro de téléphone mobile ;
- Vous devez avoir enregistré une carte bancaire en cours de validité ;
- Votre carte bancaire doit provenir d’un pays accepté par votre enseigne et par Alma. Pour en savoir plus, nous vous invitons à les contacter.
- Votre carte bancaire ne doit pas être une carte prépayée.
Je réponds à l’ensemble de ces conditions d’éligibilité Alma et pourtant mon paiement est refusé
Il est possible que vous remplissiez favorablement toutes ces conditions et que néanmoins, Alma refuse votre demande de paiement en plusieurs fois, sans être en mesure de vous en communiquer les raisons. En effet, Alma se réserve le droit de conserver certains de leurs critères d’acceptation confidentiels, comme les dispositions légales le leur permettent.
J’ai réservé mon séjour mais je souhaiterais l’annuler
Vous avez la liberté de résilier votre réservation à tout moment avant le début de votre séjour. Toutefois, des frais d’annulation pourront s’appliquer conformément aux Conditions Générales de Vente en vigueur et spécifiques à chaque partenaire. Pour plus de détails, référez-vous aux CGV jointes à votre confirmation de réservation.
Pour voyager en toute sérénité et éviter toute mauvaise surprise, pensez à souscrire une assurance personnelle et privée.
J’ai déjà payé le montant de mon séjour mais celui-ci est annulé faute de nombre suffisant de participants. Suis-je remboursé(e)?
En cas d’annulation de l’un de nos séjours, nous vous remboursons intégralement les sommes déjà perçues.
ASSURANCE
Pour vous garantir une expérience sereine, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète (annulation et couverture médicale), afin de vous protéger efficacement en cas d’imprévus.
ACCESSIBILITÉ
Comment rejoindre l’île ?
L’île est facilement accessible en avion depuis les grandes métropoles européennes. Il existe également des connections directes depuis les États-Unis. Le code de l’aéroport est PMI (Palma de Mallorca). Il s’agit du troisième plus grand aéroport espagnol.
Vous pouvez également opter pour la voie maritime en effectuant la traversée en bateau depuis Barcelone, Valence ou Toulon
Qui réserve les vols et ou traversées en bateau ?
Il vous appartient de réserver votre transport jusqu’au lieu de séjour
Quand réserver mon vol ou mon bateau ?
Nous vous conseillons d’attendre la confirmation du séjour pour réserver votre transport. Celui-ci vous sera confirmé via l’envoi d’un email
Où se situent le site de séjour ?
Le site se situe sur la côte Nord-Ouest de l’île dans la Sierra de Tramuntana entre les villages de Deia et Valldemossa.
L’adresse exacte vous est communiquée peu de temps avant la date du séjour.
Comment rejoindre le site du séjour ?
Les site est facilement accessible par taxi, bus ou via la location d’une voiture. Nous pouvons vous mettre en contact avec les personnes inscrites sur le même séjour afin que vous puissiez envisager des solutions de co voiturage et/ou co location
Est-il recommandé de louer une voiture ?
Nous vous recommandons de louer une voiture si vous voulez profiter de vos moments libres pour visiter les environs..
Les villages des Deia, Valldemossa et Puerto de Soller sont-ils accessibles à pieds depuis le site?
Uniquement Deia mais moyennant une randonnée de 45’ aller et 45’ retour. Si vous n’avez pas réservé de voiture, ces trois villages sont accessibles en taxi ou en bus.
Accès plage
Le site est proche de la cala Sa foradada et Cala Deia. Néanmoins ces deux criques ne sont accessibles que moyennant 45’ de marche ou 10’ de voiture. La plage de sable de puerto de soller se trouve à 35’ en voiture.
QUI SONT LES PARTICIPANT(E)S ?
D’où viennent les participant(e)s ?
En fonction de la langue du séjour et de la nationalité du professeur, nous avons la chance d’accueillir des personnes du monde entier ! France, Belgique, Suisse, Allemagne, Scandinavie, Finlande, Islande, Lituanie mais également les États-Unis, l’Australie, la Nouvelle Zélande, Dubaï, Bahreïn, Amérique du Sud, la Corée du Sud ! Participer à l’un de nos séjours c’est l’opportunité de rencontrer de belles âmes du monde et de nouer des amitiés sur chaque continent !
Quelle est la moyenne d’âge des participant(e)s ?
La moyenne est très souvent liée à l’âge du professeur. Nous avons des participant(e)s de 25 à 75 ans. Malgré la différence d’âge et de nationalité les groupes se lient très vite. Vous pouvez néanmoins nous contacter pour avoir plus de renseignements sur l’âge estimé des participants.
Les participant(e)s s’inscrivent-ils en groupe ou individuellement ?
90% des participant(e)s s’inscrivent seul(e)s sur nos séjours et voyagent donc en solo.
DIVERS
Dois-je apporter mon tapis de Yoga ?
Non, nous fournissons l’ensemble du matériel dédié à la pratique du Yoga et du Pilates.
Que dois-je emporter avec moi ?
Tenue de sport confortable, paire de basket ou bottines en cas de séjour randonnée, maillot, crème solaire, anti moustique et gourde d’eau.
En fonction de la période, nous vous conseillons de prendre un pull pour les soirées plus fraîches et vêtements de pluie pour les séjours d’hiver.
Dois-je apporter serviettes, savon et sèche-cheveux ?
Nous fournissons serviette de douche, serviette de piscine, savon et shampoing. Néanmoins nos salles de bains ne sont PAS équipées de sèche-cheveux individuels.
Quelle est la journée type d’un séjour Yoga ou Pilates?
8H00 petit déjeuner léger
9H00 : Cours de Yoga ou Pilates (1h30)
11h30 : Brunch
12h30 – 16h30 : temps libre, massages et visites
16h30 : Snack
17H : Cours de Yoga ou Pilates (1h30)
19h30 : Diner
20h30 : Workshop-Ateliers holistiques ou temps libres
Quelle est la journée type d’un séjour Développement personnel et/ou randonnée?
Les horaires peuvent varier en fonction de la longueur des randonnées et/ou durée des workshops et ateliers. Nous vous invitons à regarder la page du séjour sélectionné pour plus d’informations.